Meer
Publicatiedatum: 17-05-2019

Inhoud

Terug

Correcte en passende beantwoording en behandeling van vragen van klanten.

Correcte en passende beantwoording en behandeling van vragen van klanten.

Ga naar "Programma 0 - Bestuur en Ondersteuning"



Toelichting

G
Kwaliteit

Er wordt op afspraak gewerkt. Bijna 95% van de burgers, die een afspraak maken, is binnen 5 minuten aan de beurt. Hiervan wordt bijna 65% opgeroepen voordat de afspraaktijd start.

Afspraken zijn nagekomen en termijnen zijn gehaald. Geen klachten ontvangen. Geen bezwaar of beroep ontvangen dan wel ingesteld.